刘玉芹副厅长来我院督导“两好一满意”工作

    7月3日下午，省卫生厅副厅长刘玉芹一行四人在市卫生局王汝才局长、纪委书记刘培元陪同下，来我院督导检查“两好一满意”工作。我院党委书记陈东风、副书记兼纪委书记刘新科、副院长高东升、于曼玲、班博、、胡文杰和“两好一满意”活动办公室成员参加汇报。  

    首先，陈书记向督导组汇报了我院开展“两好一满意”活动以来的工作情况。自“两好一满意”活动开展以来，我院制订了活动方案，成立了活动领导小组和办公室，召开动员大会并利用各种形式大力宣传“两好一满意”活动，认真组织学习活动方案，开展了向先模人物学习的活动，各部门按照活动的要求和各项工作标准，围绕“服务好 质量好 群众满意”的工作目标，开展了扎实细致的工作。医务处严格按照住院病历三级质量管理制度的要求，规范病历书写，对查出的不合格门诊病历和住院病历进行公开通报曝光；狠抓抗菌药物规范使用，加大对抗菌药物使用检查的力度，多年来无药品回扣、提成，上半年药占比为33.3％， 药占比继续低于全国同级医院水平；加强导医培训和门诊管理，实行灵活排班制度，检查、化验提前上午出结果，节省了患者等待就诊的时间，外地患者当日便可返回；引入先进的护理管理理念，在骨关节科、产科、眼科等科室开展了整体化护理，护士工作包含病人刷牙、洗脸、热饭一直到洗头、擦浴、洗脚、翻身、大小便、恢复锻炼等全程服务，不需要家人“全程陪同”，让病人家属感觉到自己在病房里无事可做，改变了“一人生病，全家受累”的现象；专门成立了社区培训服务中心，坚持开展送医下乡和进社区、厂矿、学校开展健康讲座活动，上半年义诊15次，开设健康教育大讲堂46期，受到广大群众欢迎；坚持开展病种付费和爱心医疗救助工程，减轻患者就医负担。从2004年实施限价至2008年6月底，医院共收治限价病人19804例，为这些患者直接节省费用2453万元。 坚持开展了“爱心医疗救助工程”， 自2005年活动开展以来，已经为331例特困先心病患儿免费实施手术，全部获得成功；经全省广大参保职工及社会各界积极参与投票评议，医院获“全省职工最满意的医保定点医院”称号。同时，陈书记还将“两好一满意”第二阶段排查梳理的打算作了汇报。

    随后，督导组查看了我院开展“两好一满意”活动的相关工作资料，并组织了包括职能部门负责人、医护人员在内的20人的现场问卷考试。通过听取汇报和查看资料等，督导组对我院开展“两好一满意”活动给予充分肯定。刘玉芹副厅长说：济医附院作为省属医疗卫生单位，积极发挥在人才、技术、设备等方面的优势，努力为驻地人民群众提供优质高效的医疗服务，特别是在今年以来的4.28淄博伤员救治、手足口病防治、5.12地震自然灾害援助医疗等方面表现出色，圆满地完成了各项工作任务。她还指出：开展‘两好一满意’活动是一项长期的工作任务，不仅仅是一年的工作。济医附院多年来坚持开展便民利民服务，实施了一系列提高医疗质量和服务质量的具体措施，很多具体做法都是符合‘两好一满意’活动内容和要求的，希望在今后的工作中继续保持和发扬。‘两好一满意’活动已经进入第二阶段，一定要按照活动的具体要求做好排查梳理工作，确保本阶段工作的顺利完成。最后，感谢全院干部职工的辛勤劳动，并转达了省卫生厅领导对抗震救灾医疗队员的诚挚问候。 
    督导组一行还参观了我院新建成的临床教学技能培训中心。